操作指南
(一)基本信息
日期:默认当前日期,允许修改;
编号:按账套设定的编号格式默认单号,允许修改不可重复;
主题:手工录入;
客户:数据取自有数据权限的客户资料;从<销售机会>或<销售报价>下推生成时,自动代入单据中的客户;
联系人:数据取自客户的联系人资料;
跟进方式:系统预置了多个客户跟进方式,包括:电话、邮件、QQ、微信、上门、外约、其他等;
跟进业务类型:数据取自售前和售中的单据类型,包括:销售机会、销售报价、销售订单、销售开单、委托代销、发出商品、服务反馈等;
跟进单据:根据已选客户以及跟进业务类型,提供对应的单据列表选择,选中显示单号(单据列表根据不同单据略有不同,支持按起止日期二次过滤);
地址:手工录入(移动客户端支持地图定位获取地址);
跟进人:默认当前操作员;
下次跟进日期:手工录入,不可小于等于本次跟进日期(精确到分钟)
跟进描述:手工录入;
(二)附件
文件名称:支持上传多个任意格式的文件,可调用当前电脑中的应用程序直接打开查看(移动客户端支持即时拍照或录音上传);
大小:由上传文件自动代入;
(三)点评
点评内容:由点评人填写;
点评人:自动代入点评操作员,不可修改;
点评日期:自动代入点评增加或修改日期,不可手动修改。
【提示】
- 列表默认按日期+单号从新到旧排序,支持按任意列名排序,支持列设置;
- 操作员只能查看自己有数据权限客户的跟进记录;
- 客户跟进不需要审核,单据保存即生效;
- 操作员一般只能编辑自己的跟进单据,其他操作员的不可进行删改操作;
- 跟进单据保存后,可进行点评,点评人只能删改自己所做的点评;
- 点评可进行功能权限控制,经授权后才能展开查看和发表点评;
- 客户跟进保存后,在相关单据的“跟进记录”列表显示,可被穿透查看。